Levantamento realizado entre janeiro e março aponta alta avaliação dos pacientes atendidos no maior hospital público de Mato Grosso do Sul

O Hospital Regional de Mato Grosso do Sul (HRMS) encerrou o primeiro trimestre de 2026 com mais de 90% dos usuários avaliando positivamente os serviços prestados pela instituição. O levantamento, realizado mensalmente junto a pacientes, acompanha indicadores como serviços prestados pela equipe multiprofissional, alimentação, infraestrutura, hotelaria, entre outros.

Mensalmente, o HRMS realiza, em média, 1.,4 mil internações e cerca de 2 mil atendimentos no PAM (Pronto Atendimento Médico). O hospital atua em oito linhas de cuidado e é referência em mais de 40 especialidades médicas, sendo o maior hospital público de Mato Grosso do Sul.

Para a diretora-presidente da Funsau (Fundação Serviços de Saúde de Mato Grosso do Sul), Marielle Alves Corrêa Esgalha, o resultado explicita os esforços de melhoria contínua da instituição e das equipes que atuam diretamente na assistência aos pacientes.

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“Esse índice não é apenas um número — ele representa o cuidado de cada profissional que está aqui todos os dias. É o reflexo do empenho das nossas equipes. Além de nos motivar a continuar trabalhando para que esse padrão não só se mantenha, mas evolua”, afirma Marielle Alves Corrêa Esgalha.

A médica explica, ainda, que a avaliação contínua dos usuários é uma das ferramentas utilizadas pela instituição para identificar pontos de melhoria, com foco permanente na humanização do cuidado.

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Patrícia Pereira, 46 anos, foi paciente do HRMS há alguns anos, quando teve duas filhas gêmeas. Agora, é a vez da filha e do neto serem atendidos no hospital. “Minha filha ficou internada aqui, por ter uma gravidez de alto risco. O bebê tem uma má-formação. Desde quando minha filha foi internada, fomos muito bem atendidos e bem orientados. Médicos e enfermeiros foram muito atenciosos, desde a gestação da minha filha até o atendimento do meu neto”, afirma.

Avó de primeira viagem, Patrícia conta que, após o nascimento, o neto já passou por duas cirurgias. Antes do procedimento ser realizado, contudo, havia a possibilidade de transferência para outro hospital, mas a família preferiu que ficasse no HRMS. “Deu certo de ficar e ter feito tudo no hospital mesmo. Estamos muito felizes com isso, porque queria que eles ficassem aqui no HRMS”, relembrou sobre o atendimento.

Patrícia Belarmino, Comunicação HRMS
Foto: Patrícia Belarmino