Consultoria de imagem transforma experiência do cliente

No início dos anos 1980, surgiu a consultoria de imagem no mercado de luxo, com o serviço de personal shopping em Londres e Nova York. Inicialmente, os clientes atendidos eram pertencentes à elite, e buscavam looks exclusivos para eventos. Mas, com o passar dos anos, essa pratica se popularizou e atualmente, a consultoria de imagem pode transformar de forma positiva e frutífera a experiência do cliente. 

Isso porque, grandes marcas internacionais expandiram esses serviços para fidelizar consumidores, oferecendo styling e workshops corporativos. Hoje, a consultoria de imagem é frequente em boutiques de luxo, onde profissionais ajudam clientes a encontrar peças que refletem sua identidade.

Essa prática beneficia clientes, marcas e profissionais. Clientes ganham looks personalizados que reforçam a confiança, enquanto marcas fortalecem sua imagem e fidelizam os consumidores. 

Já os profissionais, encontram carreiras dinâmicas, atuando em boutiques, eventos ou como freelancers. A prática é versátil, atendendo diversos tipos de públicos, de executivos a celebridades.

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Para Andrea Furco, que é consultora de imagem e estilo, membro da A.I.C.I (Association of Image Consultants International) e jornalista de moda desde 2004, "a consultoria de imagem redefine a interação com o mercado de luxo, oferecendo experiências personalizadas que unem estilo e autenticidade. Os consultores de imagem podem criar momentos memoráveis, seja em sessões de personal shopping ou styling para diversas ocasiões".

Atuação dos consultores de imagem 

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Consultores de imagem aplicam técnicas variadas para criar experiências únicas. Segundo Andrea Furco, CEO do Passaporte Fashionista, “o campo de atuação de um consultor de imagem é vasto e super dinâmico". 

• Personal shopping: sua função é acompanhar clientes em boutiques, auxiliar na escolha das peças e também em como combiná-las para que eles transmitam a imagem desejada;
• Styling para eventos: muitas pessoas têm dúvidas ou se sentem inseguras no momento de escolher que roupa vestir em determinadas ocasiões. O consultor de imagem analisa o estilo e preferências do cliente para sugerir uma produção à altura do evento;
• Análise de colorimetria: saber identificar tons que valorizam a pele e até dos cabelos é também função do consultor de imagem. Essa análise não se restringe às roupas, mas abrange também maquiagens e acessórios;
• Workshops corporativos: muito requisitados para treinar equipes de marcas de luxo, esses profissionais transmitem seu conhecimento aos funcionários para que eles saibam como melhorar seu atendimento;
• Organização de guarda-roupas: entendem o estilo, rotina e imagem que o cliente quer transmitir e assim podem revisar seu closet. Após isso, sugerem peças-chaves e também podem ajudar na compra de novos itens. 

Essas técnicas, frequentemente ensinadas em cursos internacionais, podem auxiliar em experiências personalizadas e mais assertivas para os clientes, complementa Andrea Furco.

Como as consultoria de imagem transforma a experiência do cliente?

A consultoria de imagem pode impactar a vida e experiência do cliente de várias formas. A especialista Andrea Furco cita três delas.

• Personalização: consultores criam looks que refletem a personalidade do cliente, aumentando sua satisfação com as peças adquiridas;
• Confiança: escolhas assertivas, que se encaixam na rotina do cliente e exaltam suas qualidades elevam a autoestima;
• Fidelização: marcas de luxo que oferecem consultoria fortalecem laços com consumidores, incentivando compras recorrentes.

Para transformar a experiência do cliente, o profissional além de ter uma boa formação precisa manter-se atualizado, já que a moda é um setor em constante transformação.  A consultoria de imagem é uma jornada de criatividade, ideal para quem ama moda e deseja impactar vidas.

Para finalizar, Andrea reafirma que "cursos internacionais de moda podem preparar de forma mais ampla os consultores para atender o mercado de luxo. A conexão entre moda e cultura, que é oferecida nas grandes capitais mundiais da moda, pode oferecer uma visão macro para o consultor de imagem."

Para mais informações, basta acessar: https://www.passaportefashionista.com/